健康是每个人生命的底线, 健康产业服务于人们的健康需要。随着现在生活节奏的加快, 时间的碎片化让人们无暇重视自身的健康需要, 让自身处在亚健康的状态, 这给传统的健康产业带来巨大挑战。互联网的出现打破了传统意义上时间与空间的限制, 借助互联网, 健康产业迎来新的发展机遇。中机院主要以“云健康”中心为例对健康产业如何抓住互联网发展机遇予以分析与探讨。
一、健康产业的发展趋势和前景
随着社会进步和人们生活水准的普遍提高, 健康产品的总需求不断增加。健康产业成为21世纪引导我国经济发展和社会进步的重要产业。据相关统计资料, 2020年中国健康产业产值将达4万亿人民币。业内人士预测, 未来10年, 中国健康产品的消费额将在目前的基础上以几何级增长, 形成一个全球注目的市场。
从当今形势来看, 我国健康产业的发展蕴含着巨大的发展潜力。
(一) 市场尚未完全开发, 发展潜力大
据《2015-2020年中国大健康战略发展模式与典型案例分析报告》显示, 在健康产业在GDP的占比方面, 美国超过15%, 加拿大、日本等国超过10%, 而中国的健康产业仅占GDP的4%～5%, 相比之下与发达国家差距较大。我国健康产业发展空间较大。
(二) 亚健康和慢性病人群不断增加
中国居民当前面临的生活环境不容乐观, 不断加重的环境污染日益威胁着人们的健康状况, 现代生活的高强度、高节奏, 使得亚健康人群不断扩大。与以往相比, 罹患慢性病的概率大大上升, 以高血压、糖尿病、心脑血管疾病为代表的慢性病在慢慢蚕食着人们的健康。
(三) 居民不断加强健康意识
健康产业的发展离不开居民收入水平以及生活质量的提高, 近年来, 我国居民医疗消费支出保持较高速增长, 城镇居民家庭人均医疗保健消费支出年均增长率超过8%, 高于同期城镇居民家庭人均消费性支出增速, 上升的趋势较明显。
二、云健康中心
当前, 泡枸杞、保温杯已经成了养生的代名词, 就连90后、00后也加入了养生的大军之中。养生最主要的目的就是防止疾病的发生, 抵御疾病。卫生部的一项科研课题显示每投入一元钱的疾病预防, 医疗费用可节省8.5元。当前养生热潮的出现不是没有理由的, 现代生活的快节奏、时间的碎片化, 压力日益加大的同时缺少时间和精力关注自己的健康状况, 亚健康成了普遍现象。与此同时, 人们对自身健康状况的关注度不断提高, 养生知识借助自媒体的力量深入到人群当中, 人人都有机会接触到养生知识, 人们的养生意识不断提高。
互联网的出现改变了传统的商业模式和营销模式。互联网催生了新的商业模式:B2B和B2C。在新的商业模式下, 企业之间、企业与顾客之间能够充分交流信息, 从而实现商品的精准化生产, 有效对接消费需求。微信催生下的自媒体时代, 微信占据的流量非常庞大, 具有可观的引流效应, 带动了营销模式的变革。微信公众号以及微店的产生, 营销模式从线下转到线上, 根据大数据从而有效进行对接到个人需求, 营销变得更加精准和精细。
“云健康中心”是指运用互联网手段来进行产品需求的采集、产品的开发营销, 整合网络专业店铺的一体化健康产品营销网络。该模式贯穿于健康产品的开发、营销、反馈各个阶段, 从而有效对接消费者的需求, 加快健康产品的研发、生产、推广周期。通过问卷调查, 我们可以发现人们的健康消费需求呈现出家庭化、小型化、个性化的趋势, 在这一趋势下, 人们更倾向于在家里舒适的环境下进行健康养生的活动。基于此我们选用采用了最新远红外技术的光波房作为最初的健康产品推介对象。
随着互联网的不断发展, 以微信自媒体为代表的传播媒介在人们生活当中的影响力越来越大, 很多健康产品生产企业借助微信公众号来进行自身健康产品的量身定做和收集消费者的建议来改进健康产品。公众号具有一定的用户黏性, 即用户乐于并习惯于从公众号中获取信息。“云健康中心”以互联网为契机, 运用公众号对与健康产品有关的资源进行整合。
(一) 整合健康产品的相关信息
在传统的健康产品销售模式中, 消费者想要具体了解某种健康产品, 只有通过海报以及线下门店来了解这种健康产品, 这种方式费时费力。而在“云健康中心”, 消费者只需打开手机进入微信公众号就能在里面看到健康产品的实物照片、产品价格、产品包装、产品使用方法等相关信息。此外, 消费者还可以通过微信公众号里面的文章了解相关的科普知识比如健康产品的挑选知识以及养生知识, 引导消费者的健康产品消费意识。
(二) 整合生产环节
“云健康中心”通过互联网平台整合销售链, 减少流通环节, 从而有效减少生产成本。通过互联网搭建生产企业与消费者的沟通桥梁, 能够有效对接消费需求, 更好地推进产品的研发和销售, 为健康产品开辟更好的销售市场, 抢占先机。
(三) 整合健康产品建议反馈环节
在传统方式中, 消费者进行意见反馈的方式有写信、打电话。传统的产品意见反馈方式具有烦琐、反馈周期长、难以统计的缺陷, 在瞬息万变的健康产品市场中难以发挥意见反馈其该有的作用。在“云健康中心”中, 产品反馈意见能及时有效到达生产企业, 借助“大数据”对产品意见进行分析, 让健康产品更加有效对接需求。
三、总结
了解并将互联网运用到健康产品的销售中去, 能够有效促进健康产业的发展, 扩大健康产业的市场规模, 与此同时还能促进健康产品生产企业之间、生产企业与消费者之间信息互享与信息沟通, 避免因信息不对称而导致的产品与消费需求不对应, 从而能有效避免损失。互联网在健康产业中的运用, 不仅能给消费者带来定制化产品和优惠, 还能为健康产业的长远发展打下良好的基础。为构建良好的健康产业布局奠定基础, 有利于促进健康产业的市场前景。
要想进一步提升健康产业发展质量, 就得进一步跟上互联网时代发展方向, 与时俱进。为更好促进健康产品的销售, 就应把握好互联网平台在健康产品销售中的运用, 重视互联网平台对健康产业发展的重要意义及作用。（作者：唐浩 王琨）